Fonte: ITWeb- 06/03/2008
Um dos maiores atrativos dessa modalidade de operação é o fim da preocupação com equipes de tecnologia, backups sistemas de segurança.
A oferta de software e hardware como serviços começa a conquistar companhias, que apostam nesta facilidade como uma despesa de menor impacto nos orçamentos e, ao mesmo tempo, buscam a gestão de algumas atividades baseadas em contratos com níveis de serviços assegurados (SLAs, do inglês service level agreement). A idéia é facilitar as rotinas do dia-a-dia e transferir as preocupações da área de TI para quem entende do assunto.
Além da promessa de corte de despesas, um dos maiores atrativos dessa modalidade de operação é o fim das dores de cabeça com grandes equipes de tecnologia, backups, CPDs e sistemas de segurança - tudo vai parar no colo dos fornecedores dos serviços, que mantêm software e equipamentos sempre atualizados. Na visão de especialistas do mercado, o cliente paga pela facilidade e pode se dedicar às atividades principais do negócio que, na maioria das vezes, não é comprar máquinas ou gerenciar times técnicos.
É o caso da Pizza Hut paulista, rede de 15 restaurantes na grande São Paulo - a maior operação franqueada da marca no Brasil, com um faturamento de R$ 50 milhões por ano. A compra de hardware e software como serviço começou no inicio de 2007 e já mostra bons resultados. "Contratamos três servidores, hospedados no data center da Picture Soluções, além de um firewall, hardware e sistemas operacionais", explica Reynaldo Zani, diretor de operações da Pizza Hut na Grande São Paulo. "Nosso negócio não é tecnologia, então, por que deveríamos investir uma fortuna para comprar equipamentos e sistemas que se tornarão obsoletos rapidamente?", pergunta.
Outra tarefa de Zani era manter a área de TI para garantir que tudo funcionasse perfeitamente - o que representava mais gastos no fim do mês. "Reduzimos investimentos e custos operacionais. Quanto à tecnologia, ganhamos em segurança, praticidade e conforto." Segundo o executivo, quando um dos servidores sai do ar, a fornecedora resolve o problema no ato e garante o perfeito funcionamento das operações. "O contrato cobre a reposição imediata de equipamentos e, na maioria das vezes, só fico sabendo que houve uma falha técnica depois que tudo foi resolvido."
